Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese AGB regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem/der Reisenden (nachfolgend „Kunde“) und dem Reiseveranstalter XO Festival – M. Uzbay, Breite Straße 94, 47798 Krefeld, Deutschland, Tel. +49 152 51 330 864, E‑Mail: info@xo-festival.de (nachfolgend „Veranstalter“) für alle vom Veranstalter angebotenen Pauschalreisen (im Sinne der §§ 651a ff. BGB i. V. m. Art. 250/252 EGBGB), unabhängig von Bezeichnung, Termin oder Zielgebiet.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie vom Veranstalter ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.

2.1 Die wesentlichen Eigenschaften der Reise (Leistungsumfang, Unterkunft, Verpflegung, Transfers, Programmpunkte/Partys/Touren, Reisedauer, Mindestteilnehmerzahl, Sprache, Eignung) ergeben sich ausschließlich aus der Leistungsbeschreibung in der zum Buchungszeitpunkt gültigen Fassung sowie aus der Buchungsbestätigung.

2.2 Sofern nicht ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung enthalten, gehören Flüge/An‑ und Abreise, Visa-/Einreisegebühren, persönliche Ausgaben, Getränke außerhalb vereinbarter Verpflegungsleistungen sowie optionale Aktivitäten nicht zum Reisepreis. Örtliche Steuern/Abgaben (z. B. Tourismustaxen) sind vor Ort zu entrichten.

2.3 Mindestalter: Teilnahme ab 18 Jahren. Der/die Anmelder:in haftet gesamtschuldnerisch für mitangemeldete Personen.

2.4 Den Hausordnungen/Sicherheitsanweisungen der Unterkünfte sowie Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Verbotene Substanzen sind untersagt und führen zum Ausschluss ohne Erstattungsanspruch.

3.1 Buchungen können telefonisch, per E‑Mail, online oder persönlich erfolgen. Mit Buchungsanfrage bietet der Kunde dem Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages an.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn die Buchungsbestätigung (z. B. per E‑Mail) beim Kunden eingeht. Weicht der Inhalt der Bestätigung von der Anfrage ab, handelt es sich um ein neues Angebot, an das der Veranstalter 10 Tage gebunden ist.

3.3 Unterlagen und Reiseinfos werden elektronisch übermittelt; der Kunde hat für deren Abrufbarkeit Sorge zu tragen.

4.1 Es gelten die zum Buchungszeitpunkt veröffentlichten Preise. Druck-/Rechenfehler bleiben vorbehalten.

4.2 Mit Vertragsschluss wird eine Anzahlung von 30 % des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu leisten, sofern der Sicherungsschein übergeben wurde.

4.3 Bei kurzfristigen Buchungen ist der vollständige Reisepreis sofort fällig.

4.4 Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann der Veranstalter nach Mahnung und Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten und Stornokosten verlangen.

5.1 Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Vertrag in Verbindung mit der Leistungsbeschreibung.

5.2 Änderungen einzelner Reiseleistungen sind zulässig, wenn sie unerheblich sind, aus sachlich berechtigten Gründen erfolgen und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Der Veranstalter informiert hierüber vor Reisebeginn.

Preisänderungen sind möglich bei Erhöhung von Beförderungskosten, Steuern, Abgaben oder Wechselkursen sowie bei abweichender Personen-/Zimmerbelegung. Der Veranstalter informiert spätestens 20 Tage vor Reisebeginn.

Übersteigt die Erhöhung 8 %, kann der Kunde kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Unterbleibt eine Reaktion, gilt die Änderung als angenommen.

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Erklärung. Es fallen folgende Stornopauschalen an (jeweils pro Person):

• bis 60 Tage vor Reisebeginn: 20 %
• 59–31 Tage vor Reisebeginn: 40 %
• 30–15 Tage vor Reisebeginn: 60 %
• 14–7 Tage vor Reisebeginn: 80 %
• ab 6 Tage sowie bei Nichtantritt: 90 %

Der Kunde kann eine Ersatzperson stellen; zusätzliche Kosten trägt der Kunde.

Wünsche nach Vertragsänderungen (Reisetermin, Unterkunft etc.) können bis 30 Tage vor Reisebeginn gegen eine Umbuchungspauschale von 50 € erfüllt werden. Danach gelten die Stornobedingungen.

Der Veranstalter kann vor Reisebeginn zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (Frist siehe Leistungsbeschreibung) oder höhere Gewalt die Durchführung erheblich erschwert bzw. unmöglich macht.

Bei Rücktritt erhält der Kunde den Reisepreis innerhalb von 14 Tagen zurück.

Kündigt der Kunde den Vertrag aus wichtigem, vom Veranstalter zu vertretenden Grund, erhält er den Reisepreis anteilig zurück.

Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen aus Gründen, die er zu vertreten hat, nicht in Anspruch, besteht kein Anspruch auf Erstattung. Der Veranstalter bemüht sich um Erstattung ersparter Aufwendungen.

11.1 Mängel sind unverzüglich anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen (Kontaktstellen siehe Reiseunterlagen).

11.2 Bei erheblichen Mängeln kann der Kunde nach Fristsetzung mindern, kündigen oder Schadensersatz verlangen.

11.3 Der Kunde hat mitzuwirken, Schäden zu vermeiden oder zu mindern.

12.1 Der Veranstalter haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen.

12.2 Für Schäden, die keine Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist die Haftung auf das Dreifache des Reisepreises beschränkt (§ 651p Abs. 3 BGB).

12.3 Für fremde Leistungen, die ausdrücklich im Namen Dritter vermittelt werden, haftet der Veranstalter nicht als Reiseveranstalter.

12.4 Teilnahme an Sport-, Party- und Freizeitaktivitäten erfolgt auf eigene Gefahr; Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.

12.5 Für vom Kunden selbst gebuchte Leistungen (z. B. Flüge) übernimmt der Veranstalter keine Haftung.

13.1 Der Kunde ist eigenverantwortlich für die Einhaltung sämtlicher Einreise-, Visa-, Gesundheits- und Zollbestimmungen.

13.2 Eine Auslandskrankenversicherung (inkl. Rücktransport) sowie eine Reiserücktritt-/Abbruchversicherung wird dringend empfohlen.

13.3 Einreiseverweigerungen wegen fehlender Dokumente gehen zu Lasten des Kunden.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Zur Vertragserfüllung können Dienstleister vor Ort eingesetzt und erforderliche Daten übermittelt werden.

15.1 Foto-/Videoaufnahmen werden nur mit Einwilligung veröffentlicht.

15.2 Wünsche, nicht aufgenommen zu werden, sind mitzuteilen.

16.1 Landesübliche Verhaltens-, Sicherheits- und Umwelthinweise sind zu beachten; Risiken können erhöht sein.

16.2 Wertsachen sind sicher zu verwahren; der Kunde haftet für selbst verursachte Schäden.

Der Veranstalter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die OS-Plattform der EU steht dennoch zur Verfügung.